ISO 9001: FEAPAES-SP passa por auditoria de manutenção

Nesta terça-feira (09) a FEAPAES-SP passou pela primeira auditoria de manutenção da certificação ISO 9001:2008. A auditora Cleuza Matos, da empresa SGS, analisou três processos: Comunicação, Ouvidoria e Qualidade; além do controle de documentos e registros, auditoria interna e análise crítica.

Ao final da auditoria, Cleuza não identificou nenhuma não conformidade nos processos da FEAPAES-SP e em reunião com a equipe parabenizou a todos pelo empenho e pela melhoria contínua nas atividades.

A certificação ISO 9001:2008, conquistada pela Federação em janeiro de 2014, é uma norma internacional que tem como objetivo promover a normatização de produtos e serviços visando a melhoria contínua das atividades.

A Federação buscou o certificado para aperfeiçoar o trabalho desenvolvido, uma vez que a ISO contribui no gerenciamento e na organização de sistemas de atendimento, assim como no assessoramento as APAES filiadas, fazendo valer uma metodologia estabelecida pelos padrões de qualidade internacional.

O certificado é válido por três anos, mas anualmente a entidade deverá passar por auditoria de manutenção para atestar o Sistema.