FEAPAES-SP conquista recertificação da ISO 9001

Instituição passou por dois dias de auditoria interna, envolvendo todos os seus 9 departamentos

Ontem (10), a Federação das APAES do Estado de São Paulo conquistou a recertificação da ISO 9001:2008. Desde a manhã de quarta-feira (9) a instituição vinha passando pela análise de Rogério Amaral, auditor da SGS Auditores. Todos os processos da FEAPAES-SP tiveram seus formulários, registros e indicadores analisados minuciosamente, atestando a qualidade do trabalho e o bom funcionamento perante as normas internacionais de gerenciamento.

No total, a Federação conta com 9 departamentos sendo eles: superintendência, comunicação, cursos, desenvolvimento institucional, financeiro, equipe da qualidade, jurídico, ouvidoria e recepção.

Após a auditoria de todas as áreas houve uma reunião final com o auditor, que por sua vez destacou pontos importantes da recertificação, afirmando que a instituição “está apta a ser recomendada para a recertificação”. Em um período de aproximadamente 30 dias, a Federação receberá o novo certificado da ISO, consolidando três anos consecutivos de trabalho seguindo o conjunto de normas de padronização e a melhoria contínua dos serviços prestados.